Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione - Nue Cosmetics

Benvenuti su Nue Cosmetics. Poiché ogni nostro prodotto è realizzato su misura e personalizzato per i nostri clienti, prestiamo la massima attenzione a ogni fase, dalla produzione alla consegna. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle tempistiche e alle modalità di spedizione.

1. Tempi di Produzione e Realizzazione

Ogni articolo ordinato su Nue Cosmetics segue un processo di personalizzazione artigianale.

  • Tempi di lavorazione: Il prodotto viene preparato e personalizzato entro 48-72 ore lavorative.

  • Il processo di produzione inizia non appena il pagamento viene confermato e tutti i dettagli della personalizzazione sono convalidati.

2. Tempi di Consegna

Una volta completata la fase di produzione, il pacco viene affidato al corriere.

  • Tempi stimati di spedizione: Tra 6 e 10 giorni lavorativi.

  • Tempo totale stimato: Riceverai il tuo ordine in circa 8-13 giorni lavorativi (Tempo di produzione + Tempo di trasporto).

3. Zone di Consegna e Costi

Vogliamo offrire un servizio semplice e trasparente per i nostri clienti in Italia:

  • Zona di consegna: Solo territorio italiano.

  • Costi di spedizione: La spedizione è completamente gratuita.

  • Tracciabilità: Tutte le nostre spedizioni sono dotate di un numero di tracking (codice di tracciamento) incluso gratuitamente.

4. Monitoraggio dell'Ordine

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento. Potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale direttamente sul sito del corriere incaricato.

5. Diritto di Recesso e Prodotti Personalizzati

In conformità con la normativa europea e l'Art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Effettuando un ordine su Nue Cosmetics, l'utente accetta che:

  • Non è possibile annullare o modificare l'ordine una volta avviata la fase di produzione.

  • Non sono accettati resi o rimborsi, ad eccezione dei casi in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione evidenti o errori di personalizzazione imputabili a Nue Cosmetics.

6. Ritardi e Ricezione della Merce

  • Ritardi: Nonostante il nostro impegno nel rispettare i tempi indicati, potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà (scioperi, festività o cause di forza maggiore legate ai corrieri).

  • Pacchi danneggiati: Al momento della consegna, se il pacco risulta danneggiato, ti preghiamo di apporre una "riserva di controllo" sulla bolla del corriere e di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore allegando prove fotografiche.